Как узнать, переросли ли вы своего нынешнего поставщика.
Когда дело доходит до маркетинга по электронной почте, давно старая от времени высказывание колец правда:
Ваши электронные письма так же хороши, как и поставщик услуг.
*Хорошо, это на самом деле не проверенная по времени вековая поговорка, но это должно быть.
Послушайте, неудивительно, что электронная почта является краеугольным камнем любой сильной маркетинговой и коммуникационной стратегии. Это потому, что ваши электронные письма являются прямой линией общения с вашей аудиторией, и у вас полный контроль над ними.
Тем не менее, вы, возможно, не получаете максимальную отдачу от своих усилий по маркетингу электронной почты, и все это связано с вашим поставщиком услуг электронной почты (ESP).
В то время как вещи, вероятно, работали в течение довольно долгого времени (или гладкий), вы можете начать замечать непредвиденные ограничения или разочарование, которое накапливаются,-все, что сродни растущим болям после того, как вы отправляли электронные письма на некоторое время.
Когда ваши усилия по электронной почте и стратегию расширяются, так и ваши потребности в качестве маркетолога электронной почты, и ваш текущий поставщик больше не может соответствовать отмечу.
Но как узнать, пришло ли время переключиться? Вот где этот пост.
Но сначала …
Что удерживает вас от переключения ESPS?
Прежде чем мы погрузимся в знаки, пришло время переключиться. Важно обратиться к слону в комнате и вызвать, что, скорее всего, удерживает вас от начала этого разговора в первую очередь.
Итак, что самое большое колебание, когда дело доходит до переключения ESP? Ответ может удивить вас … Пора.
- Время, которое вы уже инвестировали в своего нынешнего поставщика.
- Время, необходимое для исследования разных вариантов.
- Время, необходимое для изучения нового приложения.
- И время, необходимое для миграции, воспроизведения и установки всего в новом поставщике.
Мы понимаем это – время – деньги. Это одна из самых важных инвестиций, которые вы делаете каждый день. Итак, если ваш текущий провайдер работает (или трудоустройство), стоит ли вообще времени для переключения?
Но не могли бы вы на самом деле сэкономить время Переключив ESPS? Скорее всего, особенно если вы привыкли делать С незначительными разочарованиями и неудобствами или ручными задачами вы регулярно выполняете.
Независимо от этого, время является важным фактором в принятии решения о том, меняет ли ESPS или нет, и мы были бы упущены, чтобы не признать это. Итак, с этим сказанным не торопись и прочитайте все девять знаков ниже. Следите за тем, как много относится к вашей текущей ситуации, потому что, если это более 3, вы хорошо прошло время для обновления.
Девять знаков пришло время переключить ESPS:
1. Плохой уровень доставки и репутация
Неважно, насколько красивы ваши электронные письма или насколько впечатляет контент, если они не попадают в ваши подписчики. Вот почему доставка является одним из самых важных элементов в успехе ваших усилий по маркетингу электронной почты.
Refreshsher: доставка – это процессы и протоколы, которые обеспечивают почтовые почты в почтовых письмах.
Вы можете прочитать все о доставке здесь.
Если вы заметили, что ваши электронные письма постоянно оказываются в папках спама – или даже не достигают почтовых ящиков – это явный признак того, что ваш текущий ESP может иметь проблемы с доставкой. И поскольку это может оказать вредное влияние на все ваши целей, связанные с электронной почтой, пришло время рассмотреть другие варианты.
2. Низкие скорости открытия и проведения кликов
Низкое участие может быть связано с тем, что ваш поставщик не помогает вам эффективно привлекать вашу аудиторию. Показатели взаимодействия помогают измерить интерес вашей аудитории к вашим электронным кампаниям, а также такие функции, как таргетинг, поддержка и показатели кампании, все это работают, чтобы помочь повысить эти ставки.
Низкие показатели вовлеченности, такие как открытые и сквозные показатели кликов, также являются двоюродным братом с плохими показателями доставки или ненадлежащей аутентификации-все, что нужно проверить с вашим текущим поставщиком при укоренении причины вашей проблемы.
Несмотря на это, если вы замечаете падения участия, стоит изучить функции, доступные у разных поставщиков.
3. Отсутствие отчетности и аналитики
Успешный почтовый маркетинг зависит от данных в реальном времени. Например, знаете ли вы, какое электронное письмо вы отправили в прошлом месяце, имело наибольшее участие? Или как насчет того, какие из ваших форм подписки выполняют лучшее?
Отчеты в реальном времени важны, когда речь идет о отслеживании эффективности ваших кампаний, измерении ключевых показателей эффективности (KPI) и принятии обоснованных решений. Если ваш текущий ESP не предлагает надежных отчетов и аналитики, вы, вероятно, упустите возможность оптимизировать стратегию маркетинга по электронной почте. Принятие решений, управляемых данными, FTW.
Feedblitz предлагает широкий выбор доступных данных в реальном времени
В каждом списке электронной почты, по электронной почте кампания и подписчика.
4. Ограниченные функции и функциональность
По мере того, как вы росли, ваши потребности в почтовом маркетинге развиваются, включая функции и функциональность, необходимые для достижения ваших целей. То, что помогло вам начать работу с вашим почтовым маркетингом, может не помочь вам полностью раскрыть ваш потенциал в долгосрочной перспективе.
Если вашему нынешнему поставщику не хватает важных функций, таких как автоматизация, расширенная сегментация или A/B -тестирование, может быть, пришло время переключиться на более полную платформу. Отсутствие этих функций или других желаемых функций и функциональности может ограничить вашу способность создавать целевые, персонализированные и эффективные электронные кампании. И эти ограничения также ограничивают ваш рост и потенциал доходов.
5. Недостаточная поддержка клиентов
Хорошая поддержка клиентов бесценна, когда вы сталкиваетесь с проблемой или нуждается в помощи с вашими электронными кампаниями. Если команда поддержки вашего нынешнего поставщика не отвечает, не имеет полезных ресурсов или доступна только для избранных уровней ценообразования, это может удвоить разочарование, которое вы испытываете, когда возникают проблемы или вопросы.
Хорошая команда поддержки – это не только эксперты в своих продуктах, но и в области почтового маркетинга. Они могут ответить на ваши вопросы и регулярно создавать и обновлять доступные ресурсы, чтобы помочь вам на этом пути.
Звездная поддержка клиентов делает все возможное, чтобы помочь и дать вам возможность взять бразды правления и владеть вашим почтовым маркетингом. Если ваши разочарования накапливаются в отношении поддержки, рассмотрите возможность переключения на поставщика с репутацией отличной поддержки клиентов.
6. Высокий, скрытый, удивительный или обременительный
Затраты на маркетинг по электронной почте могут быстро увеличиваться, особенно когда ваш список подписчиков растет или вы увеличиваете частоту рассылки. Не говоря уже о том, что скрытые сборы и переизбытки многие ESPS также могут серьезно сократить ваш маркетинговый бюджет.
С Feedblitz вам платят только за активное, уникальное электронное письмо
Подписчики, и без перегрузки, никаких сюрпризов и никаких надбавок!
Если вы заметили значительное увеличение затрат без соответствующего увеличения стоимости или функциональности, стоит рассмотреть структуру ценообразования вашего нынешнего поставщика и изучить более рентабельные варианты.
7. Ограниченные параметры интеграции
Вы, вероятно, используете более одного инструмента, приложения или платформы в своей маркетинговой стратегии и, следовательно, необходимо подключать или передавать данные из одного в другой вручную. Мало того, что это требует много времени, но и увеличивает вероятность пробелов данных и неэффективности данных-ни один из которых вам нужен.
Интеграции позволяют вам легко делиться и передавать данные из одного приложения в другое, автоматизировать и максимизировать ваши усилия. Ваш ESP должен предлагать прямые и косвенные интеграции (Zapier), чтобы помочь вам упростить ваши усилия, освобождая ваше время, чтобы вы могли сосредоточиться на действиях, выращивающих список и доходов.
8. Проблемы масштабирования
Масштабируемость жизненно важна для удовлетворения и превышения ваших потребностей в качестве маркетолога электронной почты и поддержать ваш рост. Вы регулярно отправляете большие объемы электронных писем? Эти большие объемы причиняют вред вашей доставке или производительности? А как насчет ваших кампаний – становятся более сложными в отношении шаблонов, макетов или медиа?
Эти показатели роста могут легко вызвать проблемы масштабируемости для вашей маркетинговой платформы по электронной почте. Ваша маркетинговая платформа по электронной почте должна иметь возможность обрабатывать увеличенные объемы и сложные кампании без ущерба для производительности. Если ваш текущий поставщик борется с масштабируемостью, может быть, пришло время изучить другие варианты.
9. Частые простоя или технические проблемы
Частые отключения обслуживания, время простоя или технические сбои разочаровывают и могут полностью нарушить ваш график маркетинга почтового маркетинга и повредить репутации вашего бренда.
Ваш поставщик должен быть надежной, надежной и стабильной платформой для обеспечения непрерывного общения с вашей аудиторией. В то время как незначительные отключения и неожиданные время происходят иногда со всеми онлайн -системами, четкое общение и частые обновления статуса жизненно важны, когда возникают эти ситуации. (Это кружит в звездный элемент поддержки клиентов выше!)
Если вы обнаружите, что технические проблемы повторяются, и отсутствует общение с поддержкой или вашим поставщиком, это отличное время для рассмотрения перехода на более надежного поставщика.
Шаги, которые нужно сделать, когда вы будете готовы к переключению.
Если после прочтения приведенного выше списка вы знаете, что переросли свою текущую ESP, и пришло время переключить поставщиков, предпринимайте приведенные ниже шаги, чтобы помочь сделать миграцию и переход максимально плавными.
Шаг 1 – Возьмите на себя все, что у вас сейчас происходит. Обязательно отметите любое из следующего:
- Электронные кампании
- Списки электронной почты
- Веселы
- Формы подписки
- Теги и пользовательские поля
- и т. д.
Это дает вам лучшее представление о сфере вашего почтового маркетинга и создает полную картину всего, что нужно будет воспроизвести в новом поставщике. Этот список также дает вам возможность решить, с чем вы хотите продолжить или перестать делать.
Мы рекомендуем сохранить этот список максимально точным для оставшихся шагов.
Важное примечание: когда вы переключаете ESP, изображения, ссылки и архивы ранее отправленных кампаний, часто будет доступно только в течение ограниченного времени после отмены своей учетной записи. Это известно как удержание активов. Разные ESP имеют разные сроки. Они сохраняют активы от отмененных счетов. Например, в Feedblitz мы сохраняем все активы клиента в течение 90 дней. Это всегда хорошая идея, чтобы дважды проверить это при выключателе!
Шаг 2 – Оценить поставщиков услуг электронной почты. На рынке есть множество услуг по электронной почте. Организуйте свой поиск и оценку, сосредоточившись в первую очередь на этих четырех областях:
- Ваш почтовый маркетинг потребности и цели.
- Ваш бюджет.
- Репутация ESP – как онлайн, так и отправка.
- Доступные функции, услуги и поддержка, которые предлагает поставщик электронной почты.
Шаг 3 – Обратитесь к нескольким командам поддержки ESP. Многие команды поддержки часто рады ответить на любые конкретные вопросы, которые у вас есть, разговоры о стратегии электронной почты и оценивают ваши варианты использования по сравнению с их доступными функциями. Кроме того, спросите о миграционных услугах, которые у них могут быть. Получите свой список с шага 1, чтобы дать всесторонний объем вашей текущей стратегии и усилий.
Шаг 4 – Начните бесплатную пробную версию, пока ваша текущая операция ведется. Поверьте нам в этом. Используйте тестовый образец вашего списка и одновременно запустите кампании, чтобы получить полную картину сравнения. Таким образом, вы увидите, что доставка, вовлечение, функции и отчеты об данных для обоих поставщиков можно легко сравнивать. Бесплатные испытания также позволяют вам взаимодействовать с их группами поддержки и ресурсов, получая представление о том, как обрабатываются технические вопросы.
Знайте, когда пришло время внести изменения.
Признание знаков, которые вы переросли в своем нынешнем ESP и что пришло время внести изменения, имеет решающее значение для обеспечения дальнейшего успеха ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.
До этого момента то, что работало для вашего почтового маркетинга, послужило вам хорошо, но это может не допустить, чтобы вы подняли ваши цели на следующий уровень. Независимо от того, имеете ли вы дело с проблемами доставки, растущими затратами или ограниченными функциями, переключение поставщиков может принести новую жизнь в ваши усилия по электронной почте.
Готовы ли вы переключить ESPS и думаете, что FeedBlitz может вам хорошо подходить? Отправляйтесь на эту страницу, чтобы начать бесплатную пробную версию. Вопросы? Не стесняйтесь обращаться с любыми вопросами через наши Страница поддержкиПолем В то время как прямая поддержка доступна с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 по восточному времени, вы всегда можете найти полезную информацию 24-7 в связанных ресурсах здесьПолем
